Política de Devolución

Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En NYÜBU, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. A continuación, te proporcionamos nuestras políticas de devolución:

Devoluciones y Cambios:

• Producto Incorrecto o Dañado: Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor, comunícate con nuestro equipo, por instagram @nyubunatural, por WhatsApp al 1128849510, o envianos un correo a [email protected] en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para resolver el problema de la manera más conveniente.

En caso de devolución de un producto, ofrecemos dos opciones a nuestros clientes:

• Reembolso Monetario: Realizaremos un reembolso por el monto del producto al momento de la compra. El reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra y puede demorar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.
• Crédito para Futuras Compras: También ofrecemos la opción de dejar el monto del producto a favor del cliente como crédito para futuras compras. Esta opción es especialmente útil si deseas adquirir otros productos de nuestro catálogo en un momento posterior.

Arrepentimiento de Compra/Cancelaciones:

• • Únicamente es posible cancelar un pedido que aún no ha sido despachado. En ese caso, te solicitamos que nos contactes a la mayor brevedad posible a nuestro WhatsApp (1128849510) con el asunto «Solicitud de Cancelación de Pedido.» Asegúrate de incluir el motivo de la cancelación y el número de pedido para agilizar el proceso.
  • IMPORTANTE: No se podrán realizar devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido entregado al cliente.

Productos Defectuosos o con Problemas de Calidad:

Si experimentas problemas de calidad con tu producto dentro del período de garantía, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Evaluaremos el problema y, en caso de ser necesario, te proporcionaremos un reemplazo o solución de acuerdo a nuestras políticas de garantía.

Política de Garantía:

Nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación y problemas de calidad. Esta garantía varía según el producto y se especifica en la descripción del mismo en nuestro sitio web. Si experimentas un problema cubierto por la garantía, contáctanos para recibir asistencia y seguir el procedimiento adecuado.

Recuerda que todas las devoluciones deben cumplir con los términos y condiciones mencionados anteriormente para ser procesadas con éxito. Las devoluciones que no cumplan con estos términos estarán sujetas a evaluación caso por caso.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de devolución. Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción como cliente y resolver cualquier problema de manera efectiva y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Todos los datos de nuestra pagina web estan protegidos con altos estandares de seguridad. Garantizamos que la información personal y de pago de nuestros clientes y usuarios permanezca confidencial y segura. Tenemos medidas de seguridad adicionales, como firewalls y sistemas de deteccion de intrusos, para proteger nuestros datos contra accesos no autorizados. Revisamos periodicamente nuestras politicas y procedimientos para asegurarnos de que se mantengan actualizados. La privacidad y seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad.